REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Serwisu internetowego Francu.ski
(wersja z 8 czerwca 2025 r.)

Art. 1 Postanowienia wstępne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Francu.ski, prowadzonego pod adresem https://francu.ski (dalej: „Serwis”), w tym:

• publikacji treści blogowych i dydaktycznych,
• rezerwacji oraz realizacji indywidualnych lekcji języka francuskiego („Lekcje”),
• zakupu płatnych materiałów cyfrowych za pośrednictwem paywalla.

Usługodawcą jest Bartosz Garliński Koncept, ul. Opłotkowa 11, 51-007 Wrocław, NIP 898-182-11-36, REGON 363414246, e-mail: blog@francu.ski, tel.: +48 517 943 491 (dalej: „Usługodawca”).

Do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dochodzi z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu; akceptacja Regulaminu jest warunkiem korzystania z pełnej funkcjonalności, w tym rezerwacji Lekcji.
Minimalny wiek Użytkownika to 16 lat.

Single Point of Contact (DSA). Zgodnie z art. 11 Rozporządzenia (UE) 2022/2065 Usługodawca wyznacza adres e-mail blog@francu.ski jako jednolity punkt kontaktowy dla organów państwowych i użytkowników w zakresie usług społeczeństwa informacyjnego.

Art. 1a Definicje :

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Użytkownik – każda osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu;
2. Konsument – Użytkownik w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
3. Przedsiębiorca – Użytkownik niebędący Konsumentem;
4. Paywall – część Serwisu, do której dostęp wymaga uprzedniej płatności lub Subskrypcji;
5. Subskrypcja / Club BCBG – cykliczna usługa świadczona na warunkach Art. 6a;
6. Okres Rozliczeniowy – jednostkowy okres, za który pobierana jest opłata subskrypcyjna (miesiąc kalendarzowy);
7. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;
8. Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niezależne od stron, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec.

Art. 2 Rodzaj i zakres usług

1. Treści merytoryczne (artykuły, ćwiczenia, wideo, podcasty).
2. Lekcje prowadzone on-line za pośrednictwem Nakiedy.pl (zapisy), komunikatorów (Zoom, Teams, itp.) oraz bramki płatności Przelewy24.
3. Paywall i repozytorium plików na Zanfia.com obsługiwany przez Stripe (materiały premium do pobrania).
4. Chatbot do nauki języka (Claude AI).
5. Statystyki odwiedzin – Google Analytics.
6. Usługi hostingowe – CyberFolks.pl.
7. Charakter treści. Odpowiedzi generowane przez chatbot Claude AI mają wyłącznie charakter edukacyjny i nie stanowią profesjonalnej porady.
8. Ograniczenie odpowiedzialności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania informacji wygenerowanych przez chatbota.
9. Procedura notice-and-action (DSA). Użytkownik może zgłosić treść bezprawną lub naruszającą prawo, wysyłając wiadomość na adres blog@francu.ski wraz z uzasadnieniem. Usługodawca podejmie decyzję w terminie 72 godzin.

Art. 3 Wymagania techniczne

1. Użytkownik powinien dysponować urządzeniem z dostępem do Internetu o przepustowości minimum 10 Mb/s, mikrofonem i kamerą umożliwiającymi udział w Lekcjach.
2. Serwis obsługiwany jest w aktualnych wersjach przeglądarek (nie starszych niż dwie ostatnie stabilne wersje): Chrome, Firefox, Edge, Safari.
3. Korzystanie z pełnej funkcjonalności wymaga włączonej obsługi plików cookies oraz JavaScript. Wyłączenie tych funkcji może ograniczyć działanie Serwisu.
4. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania w przeglądarkach, systemach operacyjnych lub urządzeniach wycofanych z oficjalnego wsparcia producenta.

Art. 4 Rejestracja i Konto

1. Konto zakładane jest w systemie Nakiedy.pl.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podania danych zgodnych z prawdą oraz ich aktualizacji.
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.
4. Bezpieczeństwo konta. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych logowania oraz nieudostępniania konta osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu powinien niezwłocznie zmienić hasło i poinformować Usługodawcę.
5. Weryfikacja wieku. Konto mogą zakładać osoby, które ukończyły 16 lat; osoby w wieku 16–18 lat oświadczają, że posiadają zgodę przedstawiciela ustawowego.
6. Zawieszenie konta. Usługodawca zastrzega sobie prawo czasowego zawieszenia konta w przypadku nieautoryzowanej płatności (chargeback) lub rażącego naruszenia Regulaminu do czasu wyjaśnienia sprawy.

Art. 5 Rezerwacja, płatności i realizacja Lekcji

1. Rezerwacji dokonuje się najpóźniej 24 h przed terminem, nie wcześniej niż 90 dni przed Lekcją.
2. Opłata z góry za pomocą Przelewy24 lub karty przedpłaconej.
3. Odwołanie możliwe wyłącznie on-line nie później niż 24 h przed rozpoczęciem – płatność przechodzi na kolejny termin. Późniejsze odwołanie skutkuje utratą opłaty.
4. Spóźnienie Użytkownika ≤ 15 min skraca czas trwania Lekcji; spóźnienie > 15 min – Lekcja przepada.
5. Problemy techniczne po stronie którejkolwiek ze stron: Lekcja przedłużona lub przeniesiona (ustalenia indywidualne).
6. Zwroty środków w szczególnych przypadkach, wg wzoru: liczba niewykorzystanych Lekcji × cena jednostkowa.

Art. 6 Materiał płatny / Paywall

1. Pobranie materiału cyfrowego możliwe po skutecznym opłaceniu transakcji Stripe.
2. Ze względu na cyfrowy charakter produktu, po jego udostępnieniu prawo odstąpienia od umowy wygasa (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Art. 6a Subskrypcja „Club BCBG”

1. Charakter usługi :
   Usługodawca oferuje odpłatną, odnawialną co miesiąc subskrypcję pod nazwą „Club BCBG” (dalej: „Subskrypcja”), która zapewnia Użytkownikowi:
   a) dostęp do treści oznaczonych w Serwisie jako objęte paywallem,
   b) dostęp do repozytorium plików do pobrania (Baza wiedzy klubu BCBG),
   c) możliwość udziału w cyklicznych, grupowych spotkaniach on-line na Zoom poświęconych nauce języka francuskiego.
2. Zawarcie umowy
   Umowa Subskrypcji zostaje zawarta w momencie skutecznego złożenia zamówienia w module Zanfia.com i opłacenia pierwszego okresu rozliczeniowego za pośrednictwem Stripe. Składając zamówienie, Użytkownik:
   a) wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usług cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia, oraz
   b) przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po jej pełnym wykonaniu (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Okres rozliczeniowy i płatność :
   – Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc („Okres Rozliczeniowy”).
   – Opłata pobierana jest z góry w pierwszym dniu każdego Okresu Rozliczeniowego przy użyciu metody płatności zapisanej w Stripe.
   – Ceny podawane są w złotych polskich i obejmują wszystkie należne podatki. Usługodawca jest zwolniony z VAT; fakturę VAT wystawia na życzenie po otrzymaniu danych firmy.
4. Dostęp i korzystanie
   – Dostęp do treści i funkcjonalności objętych Subskrypcją aktywowany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
   – Licencja ma charakter niewyłączny i nieprzenoszalny; materiały oraz dane dostępowe nie mogą być udostępniane osobom trzecim.
   – Spotkania grupowe odbywają się według harmonogramu publikowanego w Serwisie; Usługodawca zastrzega możliwość zmiany terminu z ważnych przyczyn (o czym poinformuje z wyprzedzeniem).
5. Odstąpienie od umowy
   – Konsument może odstąpić od Subskrypcji w ciągu 14 dni, o ile świadczenie nie rozpoczęło się przed upływem tego terminu.
   – Po rozpoczęciu świadczenia Użytkownik ponosi koszty proporcjonalne do wykorzystanego okresu (art. 35 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
6. Rezygnacja i wyłączenie automatycznego odnawiania
   Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Subskrypcji, wyłączając automatyczne odnawianie w panelu Zanfia lub kontaktując się z Usługodawcą. Rezygnacja jest skuteczna z końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego; opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi (z wyjątkiem pkt 6a.5).
7. Zmiana ceny lub zakresu świadczeń
   – Usługodawca może zmienić cenę Subskrypcji lub zakres usług z ważnych przyczyn (np. inflacja, rozbudowa oferty).
   – O zmianie powiadomi co najmniej 14 dni wcześniej; brak akceptacji umożliwia rezygnację bez dodatkowych kosztów.
8. Zawieszenie lub wypowiedzenie przez Usługodawcę
   Usługodawca może zawiesić lub wypowiedzieć Subskrypcję ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia Regulaminu (np. udostępnianie materiałów, brak płatności). W takim przypadku opłata za bieżący Okres Rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.
9. Reklamacje
   Reklamacje dotyczące Subskrypcji rozpatrywane są zgodnie z procedurą z Art. 7 Regulaminu.
10. Postanowienia końcowe
    – W zakresie nieuregulowanym w niniejszym artykule zastosowanie znajdują pozostałe postanowienia Regulaminu.
    – Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do treści Subskrypcji z przyczyn technicznych, dokładając starań, aby przerwy były możliwie krótkie.

Art. 7 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Lekcji, Subskrypcji lub innych usług należy przesyłać na adres e-mail blog@francu.ski lub listownie. Temat wiadomości powinien zawierać słowo „REKLAMACJA” oraz datę zamówienia.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. Użytkownik może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów (UOKiK, ODR).

Art. 8 Prawa autorskie

Wszystkie treści Serwisu są chronione ustawą o prawie autorskim; kopiowanie i dalsza dystrybucja bez zgody Usługodawcy są zabronione.

Art. 9 Wyłączenie odpowiedzialności

1. Treści w Serwisie mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady zawodowej.
2. Mimo dochowania należytej staranności mogą wystąpić niezamierzone błędy lub nieaktualne informacje. W razie wątpliwości prosimy o kontakt.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie spowodowane czynnikami od niego niezależnymi (awarie operatorów, ataki, siła wyższa).
4. Ograniczenie odpowiedzialności finansowej. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika, niezależnie od jej podstawy prawnej, ogranicza się do łącznej wysokości opłat zapłaconych przez tego Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
5. Wyłączenie szkód pośrednich. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie.
6. Siła Wyższa. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane Siłą Wyższą.

Art. 10 Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, usług płatniczych).
2. Informacja o zmianach zostanie opublikowana w Serwisie z 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. Korzystanie z Serwisu po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację nowej treści.

Art. 11 Prawo właściwe i jurysdykcja

1. Do umów stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie m.in.:
   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawa o prawach konsumenta,
   • Kodeks cywilny,
   • Rozporządzenie (UE) 2022/2065 – Digital Services Act (od 17 lutego 2024 r.).

Art. 11a Nieważność części postanowień

1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
2. W takim przypadku strony zastąpią nieważne postanowienie postanowieniem możliwie najbliższym pierwotnemu celowi ekonomicznemu i prawnemu.