Regulamin

Regulamin szkoły językowej Francu.ski

Art. 1

Regulamin ten sporządzony został w oparciu o przepisy prawne obowiązujące na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, które regulują warunki korzystania i funkcjonowania szkoły językowej Francu.ski, działającej pod domeną francu.ski. Przed zapisaniem się na lekcję w szkole Francu.ski każdy użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu.

Art. 2

Właścicielem szkoły jest firma Bartosz Garliński Koncept, zarejestrowana przy ul. Opłotkowej 11, 51-007 Wrocław, NIP: 8981821136, REGON: 363414246. Adres e-mail szkoły to p@rler.fr, numer telefonu to 517 943 491.

Art. 3

W celu korzystania z usług szkoły Francu.ski należy zarejestrować się w serwisie nakiedy.pl oraz zaakceptować niniejszy Regulamin. Osoba, która, tego dokonała zwana jest dalej Użytkownikiem.

Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zawartych w formularzu rejestracyjnym serwisu (zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 roku o ochronie danych osobowych, Dz. Ustaw nr 133 poz. 883 oraz ) oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z warunkami określonymi w polityce ochrony prywatności.

Art. 4

Zamawianie, rezerwacja, modyfikacja oraz anulowanie terminów lekcji odbywa się za pośrednictwem systemu online nakiedy.pl. W przypadku lekcji płatnych, warunkiem koniecznym do dokonania rezerwacji terminu jest opłacenie rezerwowanych terminów z góry za pośrednictwem serwisu Przelewy24.

Lekcje odbywają się za pośrednictwem komunikatora internetowego Skype, lub za pośrednictwem innego rozwiązania komunikacyjnego jeśli nauczyciel i Użytkownik tak ustalą między sobą.

Art. 5

Lekcja próbna jest pierwszą lekcją trwającą około 60 minut. Skorzystanie z lekcji próbnej nie zobowiązuje do dalszej nauki ani uiszczania jakiejkolwiek opłaty. Jedna osoba może skorzystać z lekcji próbnej tylko raz.

Lekcje płatne trwają co najmniej 45 minut i są płatne z góry według cennika.

Art. 6

Rezerwacji terminu lekcji można dokonać nie później niż 24 godziny przed lekcją oraz nie wcześniej niż 60 dni przed lekcją.

Art. 7

Odwoływanie terminu możliwe jest również wyłącznie za pośrednictwem systemu nakiedy.pl, nie później niż 24 godziny przed lekcją. Płatność przechodzi wtedy na następne zajęcia. W przypadku późniejszego odwołania zajęcia zostają anulowane, a wpłata przepada.

Art. 8

Nie przewiduje się zwrotów wynikających z niewykorzystanych zajęć lub rezygnacji z zajęć, gdy to niewykorzystanie lub rezygnacja wynika z inicjatywy Użytkownika. Szkoła Francu.ski w szczególnych przypadkach może zwrócić kwotę za nieodbyte zajęcia, nie jest jednak do tego zobowiązana.

Art. 9

Nauczyciel zawsze ma prawo przełożyć zajęcia, i w przypadku gdy taka konieczność powstała z jego winy, uczniowi przysługuje dodatkowe 30 minut dodane do wybranej przez niego lekcji w ramach rekompensaty. Dodatkowy czas może być kumulowany i zamieniony na osobną pełną bezpłatną lekcję o długości nie mniejszej niż 60 minut.

Art. 10

Jeśli od strony nauczyciela lub Użytkownika nastąpiły problemy z połączeniem internetowym zajęcia są przedłużone lub przekładane na inny termin.

Art. 11

Jeśli ze strony Użytkownika nastąpiła konieczność przerwania lekcji już po jej rozpoczęciu, lekcja ulega skróceniu, i nie ulega przełożeniu na inny termin.

Art. 12

Nauczyciel czeka na zaplanowanej lekcji na Użytkownika. Jeśli Użytkownik nie odbiera przez 15 minut planowane zajęcia przepadają.

Czas faktycznego rozpoczęcia lekcji nie wpływa na planowy czas zakończenia lekcji. Lekcja rozpoczęta z opóźnieniem ulega skróceniu o czas opóźnienia.

Art. 13

Szkoła Francu.ski stara się utrzymywać zarezerwowane przez Użytkownika terminy zajęć. Szkoła Francu.ski rezerwuje sobie jednak możliwość zmian, szczególnie po dłuższej przerwie w odbywaniu zajęć, lub przy wielu odwołaniach w danym okresie.

Art. 14

Minimalna częstotliwość lekcji, przy której możliwa jest powtarzalność terminów to 1 lekcja na tydzień.

Art. 15

Szkoła Francu.ski akceptuje płatności dostępne poprzez system płatności online Przelewy24 (w tym także płatności kartą płatniczą). Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 30134506

Art. 16

W szczególnych przypadkach szkoła Francu.ski z własnej inicjatywy ma prawo zakończyć świadczenie usług na rzecz Użytkownika w trakcie trwania wykupionego pakietu lekcji. Kwota za niewykorzystane zajęcia ulega zwrotowi według art. 17 regulaminu.

Art. 17

Zwrot kosztów za niewykorzystane zajęcia obliczany jest według wzoru: ilość niewykorzystanych lekcji x kwota za lekcję według cennika.

Art. 18

W przypadku reklamacji dotyczących wykupionych lekcji, można je składać mailowo na adres p@rler.fr lub listownie na adres firmy w czasie do 30 dni od terminu zajęć, których dotyczy reklamacja. Szkoła ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, w czasie nie przekraczającym 14 dni.

Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Art. 19

Szkoła zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Szkoła poinformuje Użytkownika z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.